Голосовая почта — интерактивная компьютеризированная система на базе Интернета и электронной почты для ответа на телефонные звонки и их маршрутизации, для регистрации, сохранения и перенаправления голосовых сообщений, а иногда — для розыска и оповещения пользователей.

В настоящее врямя под голосовой почтой понимают два вида сервисов, предоставляемых сотовыми операторами и почтовыми серверами:

1. Возможность для абонента телефонной сети оставить адресату голосовое сообщение, которое тот сможет прослушать позже.

2. Возможность прослушать по телефону хранящиеся на сервере электронной почты сообщения, читаемые роботом.